Kannustavuuden suhteen meille on aina kerrottu, kuinka paljon heillä on merkitystä - ja nyt yksi brittiläinen lentoyhtiö haluaa toistaa tämän näkymän palkitsemalla asiakkaita siitä, että he ovat vain hyviä ihmisiä.
Monarch, Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva halpalentoyhtiö, lupaa tarjota ilmaisia päivityksiä matkustajille, jotka sattuvat olemaan erityisen mukavia asiakaspalveluhenkilökunnalleen, he ilmoittivat verkkosivustollaan. Ostaminen annetaan lentolehtisille - henkilöstön harkinnan mukaan - niille, jotka osoittavat Monarch-joukkueelle esimerkillistä ystävällisyyttä ottaessaan yhteyttä lentoyhtiön puhelinpalveluun ongelman tai varauksen suhteen.
"Jokaisella on mukavuutta, " Monarchin operatiivinen johtaja Nils Christy sanoi lentoyhtiön blogiin julkaistussa lausunnossa. "Lentokoneet lähtevät täsmällisemmin, henkilökunta ja asiakkaat ovat onnellisempia, ja se parantaa kaikkien matkakokemusta."
Ilmaiset päivitykset sisältävät ensisijaisen sisäänkirjautumisen tai ylimääräiset jalkatilat, jotka maksavat asiakkaille säännöllisesti noin 3, 65 dollaria ja 25 dollaria. Monarch aikoo päivittää 10 varausta viikossa, mikä vaikuttaa noin 25: een 120 000: sta viikossa lentoliikenteessä olevasta ihmisestä.
"Meitä kuvataan usein mukavammaksi lentoyhtiöksi ja lomayhtiöksi ja olemme siitä ylpeitä", Nils sanoi. "Asiakaspalvelumme henkilökunta on jo mukavaa - nyt he voivat palkita myös ne, jotka ovat positiivisesti mukavia heille."
Olkoon tämä oppitunti kaikille: Se ei koskaan satuta olemaan erityisen miellyttävää muukalaisille, koska et koskaan tiedä mitä saatat saada vastineeksi.
(h / t matka + vapaa-aika)
Seuraa Country Livingia Facebookissa.
